Jesteś tutaj: Home » Forum » Klub SOS PZMOT » Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"?

E-mail, nr karty lub pseudonim: Hasło:   | Zapomniałem hasła » Zarejestruj się

---

---

Temat: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"?

«wróć do listy

Ryszard Brożek 2010-06-14 18:43	Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Jeśli będzie awaria samochodu w opcji "blisko domu" i nastąpi holowanie, to gdzie będzie odholowany pojazd? Czemu brak jest opcji "do domu"? I najważniejsze: co z kierowcą i pasażerami w takim przypadku? Co im przysługuje?

administrator 2010-06-16 11:25	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? 1. Bo jak jest blisko domu, to holowanie do domu jest w standardzie. 2. Staramy się nie zostawiać ludzi w lesie :-). Kierowca, a zwykle też jeden pasażer zawsze mogą pojechać razem z samochodem. W przypadku większej liczby pasażerów są dodatkowe rozwiązania. Konsultant zawsze pyta o liczbę podróżujących osób, aby było to wzięte pod uwagę przy organizacji pomocy.

Ryszard Brożek 2010-06-16 11:44	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? A czy może Pan podać dokładnie jak przykładowo rozwiązana zostanie sprawa gdy w aucie które będzie holowane jest kierowca + 4 pasażerów (czyli razem 5 osób)? Czy i jakie mogą być dodatkowe koszty po stronie Ubezpieczającego?

Ryszard Brożek 2010-06-16 11:50	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Chciałbym dodać że paragraf 21 punkt 2 mówi o holowaniu do 50 i jednocześnie wyborze opcji z paragrafu 13 (rozszerzanie limitu holowania) - te zapisy są niekonsekwentne. Ale Pana oficjalne oświadczenie uważam za wiążące.

administrator 2010-06-17 11:28	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Punkt ten mówi:Cytuję:W przypadku, gdy zdarzenie ma miejsce w odległości drogowej nie większej niż 50 km od miejsca zamieszkania, a zakres terytorialny obejmuje to zdarzenie lub gdy wybrano opcję, o której mowa w § 13, świadczenie holowania obejmuje holowanie do miejsca zamieszkania. to lub to "LUB" to nie jest "jednocześnie"; "jednocześnie" to jest "ORAZ"

Ryszard Brożek 2010-06-17 12:53	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Ale przy wyborze tylko opcji "blisko domu" NIE MA MOŻLIWOŚCI rozszerzenia o "holowanie do domu" bo taka opcja nie występuje wtedy w programie budującym program. Uważam, że zapis w regulaminie powinien być określony jednoznacznie że w przypadku opcji "blisko domu" holowanie odbywa się do domu lub wskazanego warsztatu jeśli odległość od warsztatu nie jest większa. Jak można powoływać się tu na punkt 13 skoro on tylko odnosi się wyłącznie do rozszerzenia przy opcji powyżej 50km" Proszę także o odniesienie się do mojego pytania dotyczącego przykładowego rozwiązania sprawy z podróżnymi.

administrator 2010-06-17 16:44	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? "W przypadku, gdy zdarzenie ma miejsce w odległości drogowej nie większej niż 50 km od miejsca zamieszkania [...] świadczenie holowania obejmuje holowanie do miejsca zamieszkania." To nie jest jasne? A kupowanie opcji, która już zawiera się w standardzie jest chyba bez sensu. Dlatego jej nie ma.

jasio 2010-06-17 16:51	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Dla mnie to akurat jest jasne, od samego początku. Ale, admin, co z tymi pasażerami?

Ryszard Brożek 2010-06-18 18:44	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Dalej proszę o odpowiedź dotyczącą przykładowego postępowania z kierowcą i pasażerami. W kwestii paragrafu 21 nadal zwracam uwagę na istniejący w nim zapis dotyczący paragrafu 13! 21 dotyczy opcji "blisko domu" a sam paragraf 13 dotyczy TYLKO opcji "powyżej 50km". To że takie holowanie w opcji "do 50" jest oferowane powinno wynikać z zapisu ale bez mieszania w to paragrafu 13 bo on nie ma nic wspólnego z tym 21. Gdzie w paragrafie 13 jest mowa o holowaniu w opcji "do 50km?" Jest tylko powyżej 50km. Tu po prostu jest błąd w interpretacji i konsekwencji zapisów.

administrator 2010-06-18 20:59	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Najpierw zamknijmy sprawę tego holowania do domu. Pisze Pan, że §21 dotyczy opcji "blisko domu", ale nie wiadomo, skąd Pan to wywodzi. Z niczego to nie wynika. §21 to jest po prostu opis świadczenia (holowania), przywoływany w §16 ust. 2,3,4,5. Nie jest związany w żaden sposób z jakimś konkretnym miejscem zdarzenia. W opisie zdarzenia są dwie informacje: ogólna: że holowanie jest zasadniczo do ASO oraz szczegółowa, że jeżeli zachodzi jedna z dwóch przesłanek: a) zdarzenie ma miejsce do 50 km od domu b) zdarzenie ma miejsce pow. 50 km od domu ale wykupiono opcję holowania do domu, to wtedy holowanie nie jest to ASO, ale do domu. Szanuję Pana opinię o niekonsekwencji i błędach, ale w tym przypadku skłaniałbym się do oparcia się na zdaniu prawników, którzy podzielają mój pogląd. Co do pasażerów. Rzeczywiście, z regulaminu jasno wynika, że w odległości mniejszej niż 50 km ("blisko domu") nie działa opcja transportu osób (świadczenie z §26), nawet jeżeli zawiera się w programie. Założenie było takie, że w tej odległości można bez problemu dotrzeć do domu we własnym zakresie i na własny, niewysoki, koszt. Dotyczy to oczywiście sytuacji, gdy pasażerów jest więcej, niż pomieści kabina pojazdu holowniczego (1-2) i zdarzenie ma miejsce na terenie, gdzie nie jesteśmy w stanie wyznaczyć do holowania pojazdu o tzw. wydłużonej kabinie (drugi rząd siedzeń). A na większości terytorium kraju dysponujemy takim sprzętem. Transport osób wraz z pojazdem nie jest traktowany jak skorzystanie ze świadczenia opisanego w §26.

Ryszard Brożek 2010-06-19 12:28	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? OK. [b]A wracając do Pana wypowiedzi o transporcie osób można chyba najprościej ująć to tak; [b]w opcji "do 50 km" w najgorszym przypadku może być sytuacja że zostanie zabrana do kabiny kierowcy pomocy drogowej jedna osoba - i to jest raczej grzecznościowo gwarantowane (bez regulacji regulaminowych) - natomiast cała reszta podróżnych sobie radzi sama na własny koszt jak wrócić do domu. W wersji bardziej optymistycznej lecz bez żadnych gwarancji (i bez regulacji regulaminowych) kierowca pomocy drogowej grzecznościowo zabiera wszystkich jeśli ma odpowiedni pojazd.. Czego oczywiście wszystkim ewentualnie korzystającym życzę :) Oczywiście pod pojęciem "grzecznościowo" rozumiem także że bez dodatkowych opłat.

administrator 2010-06-19 22:18	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Lepiej bym tego nie ujął. Może tylko tyle dodam, że mamy niejaki wpływ na to, żeby warianty optymistyczne występowały częściej (to centrum zgłoszeniowe decyduje o tym kto pojedzie i czym).

A K 2010-06-22 17:47	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Jest to chore. Mam assistance, które zajmie się mną i moim autem, ale pasażerami już niekoniecznie!!! Miałem taką sytuację w listopadze 2009. Autopomoc chciała do łapy 100zł za podstawienie 6cio os. lawety, a PZMOT to olał!!! Musiałem prosić kolegę, by jednego pasażera odwiózł do domu swoim autem (100km w jedną str.), bo paliwo wyszło 50zł.

administrator 2010-06-23 07:40	Odp: Co z kierowcą i pasażerami przy realizowaniu holowania w opcji "blisko domu"? Wiele zmian będzie niedługo w warunkach pomocy, tę sprawę też weźmiemy pod uwagę.

«wróć do listy